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女子奔驰车4S店保养 发现发动机内有“白糖”

1月15日,湖北荆门的杨女士在对买了半年的奔驰车进行首次保养时,被告知发动机里存有大量白糖,清洗得自费。杨女士对4S店的管理表示不满,4S店表示不能确认发动机里的晶体是白糖。

杨女士告诉北京青年报记者,2015年7月底,自己在武汉的星隆奔驰4S店里买了一辆奔驰轿车。今年1月15日,她把车从荆门开到武汉,在该4S店给车做首次保养。“正在保养中,店里的维修工作人员突然告诉我,车子的发动机里发现有晶体,当时他们还尝了一下,说是白糖。”得知情况的杨女士亲自看了一眼发动机,发现机油滤清器上确实有不少白色的晶体,“而且它们很新鲜,棱角分明,都没有融化。”

杨女士回忆,当时维修工作人员曾问过她,有没有把车借给其他人或者有没有人接触过她的车。对于这些问题,杨女士都给予否认,还到自己住宿的宾馆,调取了监控录像,证明没有他人动过车子。

杨女士称,从荆门到武汉开车大约要3个小时,“如果车的发动机在进4S店之前就已经有白糖的话,经过高温肯定会融化。而且要把糖放进发动机里,需要车钥匙,把引擎盖打开,不是专业人士不会这么干的。”

觉得奇怪的杨女士想查看店里的监控,但工作人员称车间里没有安装监控设备。“我之前也买过车,去过的保养店里都会有监控,没有监控他们怎么证明自己是没问题的?”

店里的员工告诉杨女士,如果要清洗这些东西,必须要对发动机进行分解,费用为3万到4万元不等。而杨女士认为,分解发动机要自费,此外对车也有伤害,这些都让她无法接受。

“从1月份到现在,我从荆门到武汉来回跑了三四趟,这个事情一直没有得到解决,我也很疲惫。”

星隆奔驰4S店的一位业务经理在接受当地媒体采访时证实,杨女士的车在进行首次保养时,确实在发动机内发现了一些白色晶体。工作人员通过观察、品尝等方法,怀疑这些晶体是白糖。而该店有些车间确实没有配备监控,所以他无法肯定这些疑似白糖的颗粒是不是员工放的。

昨日,武汉星隆汽车销售服务有限公司市场部的一位经理告诉北青报记者,对于此事,店方一直在跟杨女士进行沟通。他表示,目前不能确认杨女士车上的机油滤清器里的晶体为白糖,“只能说是疑似白糖,我们也不知道这些疑似白糖的晶体是从哪里来的。”

上述经理称,目前警方已介入调查此事,“现在杨女士的车辆已经封存了,我们也不知道事情的进一步情况,希望警方能够调查出真相来。”

文/本报记者 黄筱菁

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